2 dezembro, 2013 - 13:22 - Redação
Representantes de entidades de defesa do consumidor.
A prestação de serviços através do autoatendimento ofertado pelos bancos em Parnaíba está abaixo da expectativa dos consumidores. Por conta da grande demanda de queixas em desfavor destes serviços, a Secretaria do Trabalho e Defesa do Consumidor, o PROCON Municipal e o Ministério Público estão exigindo que os bancos melhorem a qualidade no funcionamento dos terminais de autoatendimento.
O secretário executivo do PROCON, Miguel Bezerra, destacou que antes de iniciar um procedimento administrativo contra os bancos e prestadores relacionados aos serviços de autoatendimento, resolveu chamar os representantes para uma negociação a fim de melhorar o serviço. Desta forma, foi realizada uma reunião na última quarta-feira (28) com o Procon Municipal, juntamente com a Secretaria do Trabalho e Defesa do Consumidor e o Ministério Público, onde as entidades bancárias se comprometeram em garantir mais eficiência aos terminais.
As medidas urgentes são a manutenção regular dos postos de autoatendimento, para revisão de defeitos; o abastecimento frequente de dinheiro; a retirada dos caixas eletrônicos, dos Bancos 24h, de dentro dos supermercados para melhorar o acesso dos consumidores. Estas medidas devem estar funcionando a contento até a quinta-feira (12) quando haverá outra reunião com os representantes bancários.
Segundo Néris Júnior, secretário da Secretaria do Trabalho e Defesa do Consumidor, será criada uma comissão que vai fazer vistorias nos caixas eletrônicos para garantir o atendimento de qualidade. Ele ressaltou que Parnaíba dispõe de atrativos por ser litoral e conta com importantes eventos culturais. Mas os visitantes e os próprios moradores da cidade estão tendo dificuldades com dinheiro, fora do horário de funcionamento dos bancos. Ele enfatizou que os bancos devem garantir este tipo de atendimento porque ofertam e cobram por isso.
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